Terms & Conditions – Familia Mart

Welcome to Familia Mart (www.familiamart.com). By accessing and shopping from our website, you agree to the following Terms & Conditions. Please read carefully before using our services.

1. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

ফ্যামিলিয়া মার্ট যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন/আপডেট করার অধিকার রাখে।

2. অর্ডার ও পেমেন্ট (Orders & Payment)

সকল অর্ডার আমাদের ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল কন্টাক্ট চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।

পেমেন্ট করা যাবে Cash on Delivery (COD) অথবা আমাদের নির্ধারিত অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে।

ভুল তথ্য (ঠিকানা/নাম্বার) প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

3. ডেলিভারি ও শিপিং (Delivery & Shipping)

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলায় ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকি।

ডেলিভারি চার্জ অবস্থান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে ট্রাফিক, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বিলম্ব হতে পারে।

4. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund Policy)

শুধুমাত্র প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে।

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।

রিফান্ড প্রসেস করতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

5. প্রোডাক্ট তথ্য (Product Information)

আমরা প্রোডাক্টের বর্ণনা ও ছবিগুলো যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করি।

তবে বাস্তবে প্রোডাক্টের রঙ, সাইজ বা ডিজাইনে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।

6. কাস্টমার অ্যাকাউন্ট (Customer Account)

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনো অনৈতিক বা বেআইনি কার্যক্রম হলে তার দায়ভার গ্রাহকের।

7. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

কোনো প্রকার টেকনিক্যাল সমস্যা, বিলম্ব বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য ফ্যামিলিয়া মার্ট দায়ী থাকবে না।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের।

8. কপিরাইট (Copyright & Intellectual Property)

ফ্যামিলিয়া মার্ট ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (লোগো, টেক্সট, ইমেজ, ডিজাইন) আমাদের সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া কপি, ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ আইনত দণ্ডনীয়।

9. আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law)

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

10. যোগাযোগ (Contact Us)

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 +880 1309-009004
🌐 www.familiamart.com
📧 support@familiamart.com

👉 By shopping with Familia Mart, you agree to our Terms & Conditions.